1. Úvod
Společnost Žhavené Kapustové Cestování, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1 (dále jen "my" nebo "naše společnost") jako správce osobních údajů přistupuje zodpovědně k ochraně vašeho soukromí.
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, ukládáme a chráníme při poskytování našich služeb a při používání našich webových stránek.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na charakteru vaší interakce s naší společností můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
2.1 Údaje, které nám poskytnete dobrovolně
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození, číslo občanského průkazu nebo pasu)
- Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
- Platební údaje (číslo bankovního účtu, platební historie)
- Informace o vašich cestovních preferencích a požadavcích
- Obsah vaší komunikace s námi
2.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky
- Informace o vašem zařízení (IP adresa, typ zařízení, typ a verze prohlížeče)
- Informace o vašem chování na našich webových stránkách (navštívené stránky, čas strávený na stránkách, prokliknuté odkazy)
- Informace o vašich preferencích a zájmech na základě vaší interakce s našimi službami
3. Jak vaše osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
3.1 Poskytování našich služeb
- Zpracování vašich rezervací a objednávek
- Zajištění cestovních služeb (letenky, ubytování, doprava, průvodcovské služby)
- Komunikace s vámi ohledně vašich objednávek a požadavků
- Poskytování zákaznické podpory
3.2 Zlepšování našich služeb
- Analýza využívání našich webových stránek a služeb
- Provádění průzkumů spokojenosti a shromažďování zpětné vazby
- Vývoj nových služeb a funkcí
3.3 Marketing a komunikace
- Zasílání informací o novinkách, akčních nabídkách a službách (pouze pokud jste k tomu udělili souhlas)
- Personalizace obsahu a nabídek dle vašich preferencí
3.4 Právní účely
- Plnění našich právních povinností
- Uplatňování nebo obhajoba právních nároků
- Prevence a odhalování podvodů a jiných protiprávních jednání
4. Právní základy pro zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování našich služeb.
- Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování a personalizace našich služeb, zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a přímý marketing vůči stávajícím klientům.
- Váš souhlas: V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho výslovného souhlasu (např. zasílání marketingových sdělení).
- Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností (např. vedení účetnictví, daňové povinnosti).
5. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání:
- Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro případné uplatnění právních nároků.
- Údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu trvání vašeho souhlasu nebo do doby jeho odvolání.
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5 až 10 let).
6. Kdo má přístup k vašim osobním údajům
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří potřebují přístup k vašim osobním údajům pro plnění svých pracovních povinností.
- Poskytovatelé služeb, kteří pro nás zajišťují technickou a administrativní podporu (např. poskytovatelé IT služeb, zpracovatelé plateb, marketingové agentury). Tito poskytovatelé mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování jejich služeb.
- Partneři v cestovním ruchu, jako jsou letecké společnosti, hotely, půjčovny aut a další poskytovatelé služeb nezbytní pro realizaci vašich cestovních plánů.
- Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení.
7. Jak zabezpečujeme vaše osobní údaje
Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením:
- Používáme šifrování dat při přenosu i při ukládání.
- Implementujeme přísné kontroly přístupu k systémům obsahujícím osobní údaje.
- Pravidelně prověřujeme a aktualizujeme naše bezpečnostní postupy.
- Naši zaměstnanci jsou školeni v oblasti ochrany osobních údajů.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: Máte právo požádat o kopii vašich osobních údajů, které zpracováváme.
- Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: V některých případech máte právo požádat o dočasné omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud jste udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adrese našeho sídla. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
9. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
11. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám nebo ke zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
Žhavené Kapustové Cestování, s.r.o.
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
12. Stížnosti
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz